С 1 августа платежная система Visa внедрит в Украине принцип нулевой ответственности для держателей ее карт.
Об этом рассказала директор по управлению рисками компании Visa Лариса Макарова в ходе круглого стола «Мошенничество в финансовой сфере», организованного «Финансовым клубом».
«Такой принцип работает в США очень давно. Visa решила распространить его на весь мир. Если мошенники украли деньги с карты человека без его содействия, то человек не несет ответственности за это», — сказала Макарова.
«После проведения расследования банк должен будет вернуть ему деньги. Мы даем банкам полгода, чтобы подготовиться и внедрить инструменты для этого», — добавила она.
Как известно, в Украине вопрос кражи денег с карт стоит остро. В прошлом году Верховный суд вынес отдельную правовую позицию, в которой указал, что банки обязаны из своих средств возвращать клиентам деньги, украденные с их карт мошенниками, если нет доказательств, что клиенты сами спровоцировали кражу своими действиями или бездействием.
Тем не менее, банки часто отказывают в возврате средств из-за того, что клиент сообщил об их краже уже после совершения неправомерной трансакции, пишет издание.
К тем банкам, которые не будут выполнять это требование, Visa собирается применять меры воздействия. Но какие это будут санкции она не разглашает.
В Нацбанке поясняют, что клиенты банков могут пользоваться такой прерогативой в своих интересах.
«Раньше в законодательстве максимальная ответственность держателя платежной карты составляла 1,5 тысяч гривен. Но банки сказали, что у наших граждан не такой менталитет и они будут использовать это против банков. Были внесены изменения в законодательство, и от этой нормы отказались», — рассказал начальник отдела департамента платежных систем НБУ Владимир Харченко.
Участники рынка считают, что доказать виновность клиента в краже денег сложно.
«Непонятно, как оценивать ситуацию, когда пин-код написан на карте и она потеряна. Или клиент сообщил все свои данные кому-то, то разве должен банк отвечать за это?» — удивлен начальник отдела мониторинга рисков платежных карт управления экономической безопасности «Укрэксимбанка» Анатолий Денис.
Как сообщалось, украинские банки в 2015 году получили 181 млн гривен убытков от мошеннических операций с платежными картами, что вдвое превышает показатели 2014 года.
|